那么,設(shè)置套餐的目的究竟是什么,那些有頭腦的商家又是如何通過套餐“套路”消費者的?
1、對價格敏感
套餐讓消費者覺得便宜
為什么說套餐制會在團餐場景中發(fā)揮重要作用,是因為團餐本身就是一個對價格敏感的單元。價格定高了,消費者會覺得“肉痛”不買賬,價格定低了,餐飲老板自己就“肉痛”了。
之前,美團點評發(fā)布了《中國餐飲報告2019》,其中關(guān)于“團購套餐”的數(shù)據(jù)格外惹人注目:
過去十年中,中國城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入增幅達到128.5%。但“賺得多了”并不代表餐飲消費者們不在乎優(yōu)惠,相反,對于優(yōu)惠依然保持著“高熱情”。而在線上優(yōu)惠方式中,最青睞的仍然是“團購套餐”,占比35.6%。
而前不久,一條來自王思聰?shù)摹?星差評”登上了微博熱搜,總結(jié)起來就是“服務不好菜品一般,關(guān)鍵還貴?!睆倪@個評論我們至少看出,即便是王思聰這樣的有錢人,也看重菜品、服務和價格的匹配。
而套餐制就能很好充當平衡點。也就是說,設(shè)置套餐的首要目的,就是讓消費者覺得便宜,所以,套餐的價格一般比單點更劃算,會讓消費者有占便宜的感覺。
一位餐飲行業(yè)的戰(zhàn)略定位專家曾表示,對于經(jīng)濟拮據(jù)的人來說,希望少花錢,經(jīng)濟條件好一點的人還希望吃的有特色。套餐里面通常有主食,有佐餐的,有喝的,一大堆食物呈現(xiàn)在面前,給人的感覺是品種非常豐富,價格比單點也要便宜不少,相較于單獨點餐,直接買套餐會感覺很劃算。
萬喜集團聯(lián)合創(chuàng)始人李洋之前在談到團餐外賣話題時也指出,對于后廚開發(fā)的新品,很多消費者不愿意嘗新,更親睞于老產(chǎn)品。
在這種情況下,將新菜品放入到“套餐”當中去。一方面,可以的降低消費者對價格的抵觸;另一方面,又可以對新品進行測試。而通過新品的提供,可以拓展不同偏好的消費人群。
可以算一筆賬:假設(shè)一個餐廳每天能接待1000名顧客,只點單品主食的營業(yè)額為17000元/天,全都點套餐就會變成24000元/天。每天能多賣7000元,一年多賣255萬。雖然套餐會讓利給顧客,導致利潤率下降,但餐飲的毛利較高,實際上從每一個顧客身上“榨取”的利潤額肯定會大大增加。
當然,套餐制通過固定搭配,提高的是點單效率,變相也是增加利潤??梢曰叵胍幌?,為什么每次去麥當勞點單?因為,麥當勞柜臺上方醒目的地方是幾款套餐的大幅圖片,一份巨無霸加一份薯條與一杯可樂就配成巨無霸套餐。
團團之前采訪過的一家團餐企業(yè)在疫情期間推出了兩款套餐:2款安心套餐和2款營養(yǎng)套餐,通過對22鐘不同菜品的巧妙搭配,他發(fā)現(xiàn),其中一款“珍愛大蝦臘腸飯”的利潤是最高的,因為本身含有大蝦這樣的食材,所以點單量也大,如果僅賣大蝦飯,售價太高肯定沒人買,而這款套餐增加了一個素菜和一個葷菜,既豐富且便宜。